この会員利用規約(以下「本利用規約」といいます。)は、SOMPOケアフーズ株式会社(以下「当社」といいます。)が提供する、お食事宅配サービス（以下「本サービス」といいます。）のご利用に関して必要な事項を定めるものです。

本サービスの利用を希望するお客様は、本利用規約をお読みいただき、内容に同意した上で本利用規約で定める所定の手続きを行った後に、ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）、電話等を通じて本サービスを利用するものとします。

第１条(定義)
１．「本サイト」とは、当社の食楽膳WEBショップのサイトを指します。
２．「本サービス」とは、当社が提供する次に定めるサービスを指します。
　（１）本サイト、パンフレット、チラシ等に掲載された商品の販売、配送等
　（２）その他本サイト上で提供される前号に付随するサービス
３．「商品」とは、会員が購入可能な商品の総称を指します。
４．「会員となろうとする者」とは、本利用規約の内容に同意した上で、当社の定める手続きに基づき、
　 当社へ所定の事項（以下「登録事項」といいます。）を提供し、本サービスの会員としての登録（以下「会員登録」
　 といいます。）の申請を行う法人、個人事業者等を指します。
５．「会員」とは、会員となろうとする者のうち、当社が会員登録の申請を承認した者を指します。
６．「喫食者」とは、会員が購入した商品を実際に食べる者を指します。

第３条(会員登録及びアカウント情報)
１．本サービスを利用するには、当社の定める手続きに基づき、会員登録の申請を行う必要があります。
２．当社は、本利用規約の定めに従うことに同意することを条件として、会員登録の申請を承認します。
３．当社は、以下各号のいずれかに該当する場合、会員登録の申請を承認しないことがあります。
　なお、当社は、会員登録の申請を承認しないことにつき、その理由について一切の開示義務を負いません。
　（１）会員となろうとする者が当社に提供した登録事項の全部又は一部につき、虚偽、誤り又は漏れがあった場合
　（２）会員となろうとする者が登録事項の本人ではないと当社が判断した場合
　（３）会員となろうとする者が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、
　　　 後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
　（４）会員となろうとする者（取締役、執行役、監査役、執行役員、顧問、相談役、支配人、その他重要な使用人又は
　　これらに準じ実質的に経営に関与する者を含みます。）又は喫食者が反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団員で
　 　なくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは
　 　特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて
　　 反社会的勢力の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力との何らかの交流若しくは関与を
　　 行っていると当社が判断した場合
　（５）会員となろうとする者又は喫食者が、過去に当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
　（６）会員となろうとする者のメールアドレスに対する当社からのメールの配信が不達の場合
　（７）その他、当社が会員登録の申請を承認すべきではないと合理的に判断した場合
４．会員は、登録事項の内容に変更がある場合は、当社に対して速やかに変更の通知を行うものとします。
　 会員が変更の通知を行った場合でも、当社が当該通知を承認するまでの間は、登録事項の変更前に行われた取引や
　各種手続は、変更前の情報に依拠する場合があります。
５．会員が登録事項の変更をしたことや、当社が会員登録を承認しないことにより生じた損害に関して、当社は一切責任を
　負いません。
６．会員は、登録事項及び商品の注文(以下「注文」といいます。)時に当社へ通知した会員に関する情報(以下「アカウント
　情報」といいます。)　 を自ら管理する責任を負うものとします。
７．会員のアカウント情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者による使用、不正アクセス等による
　 損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切責任を負いません。また、アカウント情報が不正に利用されたことに
　 より当社に損害が生じた場合、会員は当該損害を賠償するものとします。

第３条 (禁止事項)
会員は、本サービスの利用に際して、次の各号の行為を行ってはなりません。
（１）法令又は本利用規約、本サービス利用上の注意、その他の規約等(以下、併せて「本利用規約等」といいます。)に
　違反すること
（２）当社及びその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
（３）公序良俗に反する行為を行うこと
（４）他の会員その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
（５）虚偽の情報を通知すること
（６）有害なコンピュータープログラム、メール等を送信又は書き込むこと
（７）当社及び本サービスのサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
（８）アカウント情報を会員以外の第三者に利用させること、又は、譲渡や売買、質入、貸与、賃貸、その他形態を問わず
　処分すること
（９）不正な目的で会員登録又は注文を行うこと
（１０）その他当社が不適切と判断すること

第４条（会員登録の抹消等）
１．当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当した場合又は該当したと当社が判断した場合、事前の通知なしに、
　 会員登録の抹消、本サービスの全部若しくは一部の利用停止（注文済みの商品等の出荷の停止を含みます。）、又は
　 会員に関連するコンテンツや情報の全部若しくは一部の削除等の措置をとることができるものとします。
　（１）法令又は本利用規約に違反した場合
　（２）会員又は喫食者において、本サービスの利用に伴う不正行為があった場合
　（３）登録事項が虚偽の情報であると当社が判断した場合
　（４）本利用規約上必要となる手続又は当社への連絡を行わなかった場合
　（５）登録事項の連絡先が不通になったことが判明した場合
　（６）債務超過、無資力、支払停止又は支払不能の状態に陥ったと当社が判断した場合
　（７）当社及び他の会員又はその他の第三者に対し、迷惑又は不利益を与える行為を行った場合
　（８）会員又は喫食者が合理的な理由なく、注文した商品の返品又は受取拒否を繰り返した場合
　（９）自ら又は第三者をして、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動又は暴力を用いる
　　　 行為、風評を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、信用を毀損又は業務を妨害する行為をした場合
　（１０）その他、当社が会員として適当でないと判断した場合
２．当社は、前項の措置を取った場合であっても、会員に対し、その理由を説明する義務を負いません。なお、当社は、
　 会員又は喫食者が本条第1項各号のいずれにも該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認を行う
　 ことができ、確認が完了するまで本サービスの全部又は一部の利用停止等の措置をとることができます。
３．会員が、本条第1項各号のいずれかに該当し会員登録の抹消又は本サービスの全部若しくは一部の利用停止の措置を
　 受けた場合、会員は、本サービスの利用により生じた全債務の期限の利益を失い、直ちに当社へ債務全額を支払う
　ものとします。
４．当社は、本条の措置により生じた損害について、一切の責任を負いません。

第５条（退会）
１．会員は、当社所定の方法で当社に通知することにより、退会することができます。但し、会員は、退会の通知から
　 当社システムへの反映及び退会手続きの完了までに相応の時間を要する場合があることを了承するものとします。
２．退会手続きの完了により、当該会員は会員たる地位を失います。この場合であっても、退会手続きの完了までに成立した
　 売買契約はキャンセルとはなりません。

第６条（会員利用規約の変更）
当社は、必要に応じて随時、本利用規約を変更することがあります。変更する場合、変更の内容及び施行時期を本サイト上への掲示その他の方法により周知し、又は会員に通知します。但し、会員は、変更の施行時期以降に本サービスの利用を継続していた場合には、当該変更に同意したものとします。

第７条（契約の成立）
１．商品の売買契約は、会員が当社に対して、本サイト又は電話等を通じて当社所定の注文事項を通知する方法で注文を
　 行い、これに対して、当社が当社所定の方法により受諾の通知を発信したときに成立するものとします。
２．会員は、売買契約の成立後、注文のキャンセル・変更・注文した商品の返品はできません。
３．会員は、当社所定の方法により、当社の定める期限までに商品の代金及び配送料を支払うものとします。
４．当社は、会員又は注文事項が、次の各号のいずれかに該当する場合には、注文の受諾をしないことができます。
　（１）連絡手段として通知された電話番号、電子メールアドレスに対する当社からの連絡が不達になった場合
　（２）注文事項に虚偽、誤記、または漏れがあった場合
　（３）会員が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は
　　　 補助人の同意等を得ていなかった場合
　（４）会員（取締役、執行役、監査役、執行役員、顧問、相談役、支配人、その他重要な使用人又はこれらに準じ実質的に
　　　 経営に関与する者を含みます。）又は配送先住所の居住者が反社会的勢力に該当する場合、また暴力的行為、
　　　 詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行った者の場合。なお、本号に該当する場合、当社は、当該会員
　　　 との本サービスを含む、一切のサービスの利用停止、その他本サービスに付随する各種契約の解除、もしくは
　　　 損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます。)を取ることができるものとします。
　（５）注文事項が本利用規約に違反する場合
　（６）クレジットカード会社の与信が得られない等会員が債務超過、無資力、支払停止又は支払不能の状態に陥ったと
　当社が判断した場合
　（７）その他当社が不適当と判断した場合

第８条（配送）
１．本サービスにおける商品の配送先は、日本国内かつ当社が定める配送可能地域に限ります。
２．当社は、当社が指定する配送業者を通じて、注文時に指定を受けた日時に、指定を受けた配送先住所へ商品を配送します。
　 なお、休日・祝日、天候、道路事情、配送業者の事情等により、指定を受けた日時に配送ができない場合があります。
　 この場合当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、配送の遅れに伴う損害について責任を負いません。
３．会員は、配送上のトラブル(配送遅延・解凍事故・その他配送トラブルを含みます。)が発生したことを知ったときは、
　 速やかに当社へ連絡するものとします。
４．当社は、配送上のトラブルに関し、配送業者を通じて商品の回収を行うことがあります。なお、当社が配送上のトラブル
　 の原因を確認できない場合であって、当該商品の回収時までに当該商品が廃棄されていた場合、会員は商品の交換等を
　請求することができないことがあります。
５．配送業者が、注文事項に従い商品を配送先住所へ配送しているにもかかわらず、会員又は喫食者が自身の都合により
　商品を受け取らなかった場合(会員又は喫食者が不在の場合や受け取り拒否する場合等を含みます。)、 又は配送先住所
　不備（引越しなどによる住所変更の届け出がない場合等を含みます。）による商品の未着の場合においても、会員は、
　商品の代金及び、配送料、商品の返送にかかる配送料実費及びその他保管に要した費用の支払いを免れないものとします。
６．会員が、商品の出荷後に注文時に指定した配送先住所以外に商品の配送先住所を変更（転送）する場合、それにかかる
　配送料等はすべて会員が負担するものとします。

第９条(配送の不能)
１．予見できない天候の変化、天災地変、感染症の流行、法令、官公庁による指導、その他当社の責めに帰すことが
　 できない事由により、商品の配送が不能になる場合があります。
２．前項の事由により会員又は喫食者が損害を被った場合、当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、生じた損害に
　関して一切責任を負わないものとします。

第１０条(商品の交換等)
１．当社は、配送された商品について、配送業者に起因する商品の劣化及び冷凍商品の解凍事故が発生した場合、又は注文
　 した商品と適合していない場合(食材の旬の時期や食材の作況によって商品の一部を変更した場合は除きます。)に限り、
　 商品の交換・代金の返金等を行います。
２．会員は、前項に定める事由を確認したときは、商品を受領した日から７日以内に、当社に申し出をすることができるもの
　とします。
３．当社は、前項に基づき申し出を受けた商品につき、本条１項に定める事由の存在を確認できた場合に限り、交換・代金の
　 返金等を行うものとします。

第１１条（事故等の対処）
会員は、商品の喫食者等から商品の品質、安全性に関して苦情の申立てあるいは訴えがあった場合は、初期対応を行うとともに、直ちに当社に連絡し、対策について当社と速やかに協議するものとします。

第１２条(情報等の無断使用の禁止)
１．会員は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サイト及び本サービスを通じて提供される情報等
　 (レシピ、商標権等を含みます。)について、使用することはできません。
２．会員は、前項に違反する行為を第三者にさせることはできないものとします。
３．会員は、前2項に違反する行為により権利者との間で問題を起こした場合、自己の費用と責任においてかかる問題を
　解決するものとします。

第１３条（投稿等の知的財産権）
１． 会員が本サービスにおいてアップロードしたコンテンツ（以下、「投稿コンテンツ」といいます。）について発生する
　知的財産権は、当該投稿コンテンツを創作した会員その他の第三者に帰属するものとします。
２．会員は、当社に対し、当社が以下の目的で投稿コンテンツを使用及び利用（二次利用を含みます。）することについて、
　地域及び期間の限定なく、 無償かつ取消不能の利用権を付与します。
　（１）本規約に違反する行為を検証する目的
　 （２）本サービスのプロモーションを行う目的
　 （３）本サービスの企画・運営・仕様変更、保守、改良を行う目的
　 （４）本サービスの新規開発を行う目的
３．会員は、前項に定める当社の使用及び利用に関し、著作者人格権を行使しないものとします。
４．投稿コンテンツに、会員以外の第三者の権利が含まれる場合、会員は、当該投稿コンテンツを投稿することについて、
　当該第三者の承諾を得るものとします。
５．会員は、投稿コンテンツには、以下の内容を含めてはならないものとします。
　 （１）当社、他の会員又はその他の第三者の名誉または信用を傷つけるもの
　 （２）個人または団体に対して差別、偏見、人種差別、憎悪、嫌がらせまたは侵害を助長するもの
　 （３）性的感情を刺激する行為の直接的描写等を含むもの
　 （４）暴力的もしくは脅迫的である、または他者に対して暴力的もしくは脅迫的な行為を助長するもの
　 （５）知的財産権、肖像権、プライバシーその他第三者の権利を侵害するもの（二次創作を含みます）
　 （６）個人情報、営業秘密その他一般に公開されていない情報
　 （７）詐欺的、虚偽的、欺瞞的である、もしくは誤解を招くもの
　 （８）売春、児童買春に関するもの
　 （９）異性交際を求め、異性交際の求めに応じ、または異性交際に関する情報を媒介するもの
　 （１０）コンピューターウィルスを含むもの
　 （１１）公序良俗に反するもの
　 （１２）法令に違反するものまたは違反する行為を助長するもの
　 （１３）前各号に定めるほか、本サービスの目的に照らして不適切であると、当社が合理的に判断したもの
６．当社は、投稿コンテンツについて、本サービスの円滑な提供、当社システムの構築・改良・メンテナンス等に必要となる
　範囲内で、変更、切除その他の改変を行うことができるものとします。
７．当社は、投稿コンテンツが本条第4項、第5項その他本規約に違反すると合理的に判断した場合、当該投稿コンテンツを
　事前の予告なく削除することができるものとします。

第１４条(本サービスの変更及び中断・停止・終了)
１．当社は、会員へ事前に告知又は通知することなく本サービスの内容・名称を変更することがあります。
２．当社は、会員へ事前に告知又は通知することなく本サービスを一時的に中断・停止することがあります。
３．当社は、会員へ事前に告知又は通知することなく、本サービスを終了することができるものとします。
４．当社は、前各項により生じた会員又は喫食者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負いません。

第１５条 （システムの変更及び中断・停止）
１．当社は、会員へ事前に告知又は通知することなく、本サイトや各種システムを変更することがあります。
２．当社は、保守作業・システム復旧による場合又は停電・火災等の不可抗力その他やむを得ない理由により本サイトを
　 中断又は停止することがあります。その場合は、あらかじめその旨を告知するものとします。ただし、緊急のとき等
　やむを得ない場合は、この限りではありません。

第１６条 （免責）
１．当社は、本サービスの内容・品質・水準、安定的な提供、本サービスの利用に伴う結果等については、いかなる保証も
　行いません。
　 また、アレルギー情報・カロリー情報・商品説明等の情報についても、正確性、正当性、有用性などいかなる保証も
　行いません。
２．商品の製造の過程において、アレルゲンとなる食材を完全に排除することはできず、また、アレルゲンとなる食材と
　 同一の工場・製造工程において、製造されているものが含まれる場合があります。過去に食物アレルギーの症状を発症
　 した喫食者は、必ず専門医と相談の上、本サービスを利用するものとします。当社は、喫食者のアレルギー症状に伴う
　 事故、損害に関し、当社の責めに帰すべき事由がない限り、一切責任を負いません。
３．本サイトにリンクが張られた他のホームページの利用に関し、当社は一切の責任を負いません。
４．本サイトへのアクセス不能、会員のコンピューターにおける障害、エラー、バグの発生等、及び、本サービスに関連する
　 コンピューター、システム、通信回線等の障害(通信不良・遅延・データの誤送等を含みます。)に関して、当社に責めに
　 帰すべき事由がない限り、当社は一切責任を負いません。

第１７条 （個人情報の収集目的及び収集手段）
１．当社は、会員の本サービスの利用に伴い、当社が取得する会員及び喫食者に関する個人情報(以下「個人情報」と
　いいます。)について、以下の目的のために利用します。
　（１）本サービスの充実、本サービスの円滑なる運営、本サービスの実施のため(販売、決済、配送等を含みます。)
　（２）本人確認
　（３）本利用規約等の変更など重要な通知
　（４）当社、当社の親会社その他の関連会社が取り扱うサービス又は商品のご案内の送付、アンケート、調査、分析、
　　　 キャンペーン及び懸賞に関するご案内の送付
　（５）本サービスの品質管理のためのアンケート調査及び分析
２．当社は、前項に定める目的のほか、以下のとおり個人情報を第三者へ提供することがあります。会員は、本利用規約に
　 同意することにより、個人情報の第三者への提供に同意したものとします。
　（１）個人情報に係る本人の同意を得て、当該個人情報を第三者へ提供する場合
　（２）法令等で認められる場合
　（３）裁判所、検察庁、警察又はこれらに準じた権限を有する公的機関から正当に開示を求められた場合
　（４）当社、会員その他第三者の権利、財産やサービス又は公衆衛生若しくは社会公共の利益等を保護するために必要と
　認められる場合
３．当社は、本条に規定するほか、個人情報を当社所定のプライバシーポリシーの各規定、当社グループが定める個人情報
　 保護宣言に従って利用するものとします。

第１８条（ Cookie(クッキー)の使用）
１．本サイトは、会員にとって便利な機能を提供し、より使いやすいホームページを実現することを目的に、Cookieを
　利用しています。
２．Cookieは、会員の端末を識別、又はアクセスを認識する技術であり、会員の個人情報を取得するために利用するもの
　ではありません。
　 なお、会員が希望する場合、会員自身でブラウザのCookie機能を無効にすることができますが、本サイトの一部が正常に
　 機能しない可能性があります。
３．会員は、当社がCookieにより利用状況を記録することに同意するものとします。

第１９条（準拠法及び管轄裁判所）
本利用規約等に関する準拠法は日本法とし、本利用規約等又は本サービスに関連して、会員と当社の間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所のいずれかを第1審の専属的合意管轄裁判所とします。